Проблемы с прибором для измерения давления: как вернуть деньги или заменить у аптеки?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец-организация обязана обменять или вернуть стоимость товара, если он не отвечает условиям договора купли-продажи, в том числе при наличии заводского брака. В данном случае, если прибор действительно не исправен, то продавец-организация обязана заменить его на новый или произвести ремонт в течение разумного срока. Поскольку продавцом является аптека, мама должна обратиться к руководству аптеки с жалобой на действия фармацевта и запросить уведомление о проделанных мероприятиях по ремонту/замене прибора. Если мама не сможет получить удовлетворительный ответ, она может обратиться в Роспотребнадзор или защиту прав потребителей за помощью в защите своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация: 1. Кассовый чек, который подтверждает покупку прибора для измерения давления в аптеке. 2. Гарантийный талон, который подтверждает, что прибор подлежит гарантийному ремонту, если возникнут какие-либо проблемы. 3. Любые другие документы, которые были получены в связи с покупкой прибора, например, инструкция по эксплуатации.

На основании этих документов Вы сможете обратиться в аптеку, где была куплена прибор, с требованием разрешить вопрос с ремонтом или заменой прибора согласно гарантийному обслуживанию. В случае, если аптека не выполнила своих обязательств по гарантии и не выполнила ремонт или замену прибора в течение разумного времени, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате средств за прибор или его замену, а также за возмещение убытков, понесенных в связи с проблемами прибора и задержкой его обслуживания.

Статья 18.1 - Восстановление нарушенных прав потребителя путём замены товара аналогичной марки или модели, отказа от исправления недостатков товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 471 - Гарантийные обязательства при продаже товара.

Статья 496 - Право потребителя на ремонт товара либо на замену товара надлежащего качества в случае выявления в течение гарантийного срока недостатков, возникших не по вине потребителя.