Проблемы с пополнением кошелька Webmoney через кассу Связной: отказ в возврате денег и рекомендации по решению вопроса

Согласно законодательству Российской Федерации, если Вы отправили деньги через кассу (живого оператора) Связной на кошелек WebMoney, но деньги не были зачислены, у Вас есть право на защиту своих прав в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Вы можете обратиться в надзорные органы или суд с требованием возврата средств в размере 64960 рублей. Кроме того, Вам следует обратиться в вышестоящее руководство Связной с письменным заявлением о проблеме (подтвержденном подписью и печатью Связной), а также предоставить копию товарного чека. В случае отказа в возврате средств, следует обратиться в суд. Необходимо предоставить все документы, которые подтверждают Вашу давность платежа, например, пре-чек и точное время платежа до секунд. Также рекомендуется обратиться в органы власти с жалобой на действия Связной.

Для решения данной ситуации необходимо собрать следующие документы: 1. Копию товарного чека, выданного Вам на точке; 2. Копию пре-чека, найденного сотрудниками Связной; 3. Копию перевода денежных средств на кошелек webmoney; 4. Копию обращения на почту [email protected] и полученный обезличенный ответ.

Далее, для решения данной ситуации, рекомендуется отправить официальное письмо с требованием вернуть Вам денежные средства с указанием всех обстоятельств произошедшего и приложением всех собранных документов на электронную почту связной [email protected], с отметкой о доставке. В данном письме также можно указать, что Вы имеете намерение обратиться в защиту своих прав к соответствующим органам.

В случае отказа Связной вернуть Вам денежные средства, Вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права. Однако, перед обращением в суд рекомендуется обратиться к юристам для тщательной оценки рисков и шансов на успех в судебном разбирательстве.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, Статья 14.2 - Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательных требований до начала и в процессе реализации розничной продажи товара. Уголовный кодекс Российской Федерации, Статья 159 - Мошенничество.