Проблемы с получением займа: смс о зачислении, но деньги не поступили и требование оплаты

В данной ситуации необходимо обратиться к финансовой организации, в которой была заполнена анкета и запросить у них разъяснения о причинах задержки перевода средств. Также стоит обратить внимание на условия займа и проверить, нет ли каких-либо скрытых платежей, которые могут быть причиной требования оплаты. Если финансовая организация нарушает свои обязательства, то необходимо обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в компанию, которая предоставляла займ и запросить у них официальное подтверждение о поступлении денежных средств на ваш счёт или подтверждение об отказе в предоставлении займа. При возможности сделайте скриншот сообщения о зачислении денежных средств. Если компания не предоставляет вам необходимую информацию, то в такой ситуации необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права как потребитель. Документы, которые могут понадобиться в данной ситуации, это заключение эксперта, свидетельские показания, договор займа, необходимые чеки и прочие материалы, которые могут подтвердить ваши права и доказать фактические обстоятельства.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 308 ГК РФ "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств"

Статья 406 ГК РФ "Право потребителя в случае ненадлежащего исполнения обязательства продавцом (исполнителем)"

Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 740 ГК РФ "Последствия утраты имущества покупателя"