Проблемы с покупкой: вскрытая упаковка, невыполнение функций и отказ магазина в возврате денег

В данной ситуации вы имеете право на возврат товара и возврат денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно статье 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе обратиться в течение 14 дней с момента покупки с требованием о возврате товара надлежащего качества. Если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам или не может быть использован в обычных условиях, вы имеете право на полный возврат денежных средств или замену товара на аналогичный. Кроме того, продавец не может ограничить ваше право на возврат и отказаться от принятия товара, если в течение этих 14 дней не были указаны условия о невозможности возврата или обмена товара.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку товара
- Рекламная брошюра или характеристики товара, где указаны его функции и свойства
- Письменное заявление о возврате товара надлежащего качества

Статья 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»