Проблемы с покупкой телевизора: поврежденный экран, претензии по гарантии и ответственности магазина.

Покупатель имеет право требовать замены бракованного товара на аналогичный или на другой товар с аналогичными характеристиками, или на выдачу документа, подтверждающего оплату товара. Если продавец отказывается от замены товара, то покупатель имеет право потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если товар был приобретен в кредит, то покупатель может также потребовать расторжения договора кредитования и возврата всех уплаченных по договору сумм. В данной ситуации, покупатель имел право вернуть телевизор продавцу с претензией на брак и требовать от продавца замены бракованного товара на аналогичный, либо возврата денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи телевизора в кредит. 2. Гарантийный талон на телевизор. 3. Претензия на возврат или замену товара с подтверждением ее получения магазином. 4. Документы о бесплатном (платном) техническом обслуживании телевизора в сервисном центре. 5. Видео, которое было обещано директором сервисного центра.

Необходимо обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат или замену товара ненадлежащего качества в течение 14 дней. В данном случае, если при первом обращении в магазин претензия была подана в установленный законом срок, а телевизор не заменили и не вернули деньги, потребитель имеет право на восстановление нарушенных прав через суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 478 Гражданского кодекса РФ - правила о продаже товаров по договору купли-продажи; - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца в отношении качества товара, способах удовлетворения требований потребителя при наличии товарного дефекта; - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на замену товара надлежащего качества либо на соответствующую скидку; - Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или на предъявление требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы; - Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на информацию о товаре, его свойствах и эксплуатационных характеристиках.