Проблемы с покупкой телефона в Мегафоне: отказ в замене, ремонт и продажа б/у устройства. Что делать?

В соответствии с положениями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель в случае выявления недостатков товара имеет право на бесплатный и безусловный обмен такого товара в течение четырнадцати дней со дня его покупки, если недостатки были обнаружены в течение гарантийного срока.

Также следует учитывать, что продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до передачи его покупателю, в течение гарантийного срока.

С учетом вышеизложенного, можно порекомендовать обратиться к администрации магазина с просьбой обменять телефон на новый, либо осуществить возврат денежных средств в соответствии с заявленными недостатками товара в течение четырнадцати дней со дня его покупки. В случае отказа продавца от выполнения обязательств по замене или возмещению убытков, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона в магазине Мегафон.

2. Гарантийный талон на телефон, если он был выдан при покупке.

3. Документ, подтверждающий отправку телефона в сервисный центр.

4. Документ, который был выдан при получении телефона после ремонта.

Советую обратиться в магазин Мегафон с жалобой на продажу неисправного телефона. Требуйте замену телефона на новый или возмещение денежных средств за его покупку. Если Мегафон откажется удовлетворить вашу жалобу, то можно обратиться в суд для защиты своих прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс РФ, статьи 18, 477, 478, 479. Закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 20, 22, 24, 25, 26.