Проблема с возвратом денег за керамический браслет с фианитами: Как решить?

Как мне решить проблему с некачественным браслетом из керамики с фианитами за 1560 рублей, купленным со скидкой 17 ноября, если камень выпал в первый день носки, обмен не был оформлен, а деньги не поступили на карту в течение 3 дней? Как правильно действовать, учитывая, что карта и ее данные не были предоставлены при оформлении претензии?

| Роберт, Москва
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Добрый вечер! Как юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, могу сообщить, что в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества. Если в первый день носки вылетел камень, это свидетельствует о том, что браслет не соответствует договору купли-продажи по его качеству, и вы можете обменять товар или потребовать возврата денег.

Относительно возврата денег, магазин должен вернуть деньги не позднее чем через 7 дней после подачи вами заявления об отказе от товара. Если деньги не поступили на вашу карту в течение 3 дней, как было обещано, вы можете требовать возмещения убытков.

По вашему описанию, похоже, что магазин не выполняет свои обязательства по возврату денег. В такой ситуации я рекомендую обратиться к адвокату или юристу, который поможет вам защитить свои интересы и добиться возврата денег. Необходимо также иметь все документы относительно данной сделки, такие как договор купли-продажи, чек и заявление об отказе от товара, которые могут потребоваться для доказательства вашей правоты в случае разбирательств по данному вопросу.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться в магазин, где вы приобрели товар, с претензией на возврат денежных средств за бракованный товар. В данном случае, вы имеете право на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, так как камень выпал в первый день носки.

Необходимо заявить свои требования о возврате денежных средств и приложить копию чека, которую вам предоставил магазин. В случае отказа магазина в удовлетворении вашей претензии, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Также, важно иметь копию заявления на возврат товара, которое вы подписали при передаче товара в магазин, так как это может служить доказательством вашей правильной деятельности в данной ситуации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

  1. Копия чека об оплате товара, которую Вам уже выдали в магазине. Этот документ доказывает факт покупки товара и его стоимость.

  2. Заявление о возврате денежных средств за товар, которое Вы уже оформили в магазине.

  3. Если Вы расплачивались с использованием банковской карты, то необходимо будет предоставить данные карты, а именно номер карты и имя ее владельца. Вы можете уточнить эту информацию у магазина, где Вы совершили покупку.

  4. Если деньги все еще не поступили на Вашу карту, то Вам необходимо обратиться в банк, где Вы открыли карту, и запросить выписку по счету за указанный период, которая подтвердит отсутствие зачисления средств.

Действия, которые можно предпринять для решения данного вопроса:

  1. Обратиться в магазин, где была произведена покупка, и требовать решения данной проблемы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

  2. Если магазин не готов решить данную проблему добровольно, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор и подать жалобу на данного продавца.

  3. Также, если Вы считаете, что Ваши права были нарушены, Вы можете обратиться за юридической помощью к специалистам в данной области.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 497 ГК РФ "О порядке рассмотрения требований покупателей товаров" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошёл по каким-либо причинам. При этом, продавец обязан вернуть деньги потребителю в течение 10 дней после получения заявления о возврате товара. Если возврата не произошло, потребитель может обратиться в суд с требованием возврата денежных средств.

Следовательно, в вашей ситуации необходимо требовать возврата стоимости приобретенного товара, а также предъявлять претензии в магазине, в котором производилась покупка. Для этого необходимо обратиться к продавцу с заявлением о возврате денег и предоставить доказательства покупки, например, чек. Если продавец не захочет производить возврат, Вам следует обратиться в суд с иском о возврате денег.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы