Проблемы с подключением маршрутизатора D-Link DIR-300: как вернуть деньги в случае отказа магазина

Здравствуйте! Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар имеет недостатки, которые не позволяют его использовать по его назначению, потребитель имеет право обменять товар или потребовать возврата денег в течение 14 дней со дня покупки. В случае если маршрутизатор был возвращен в магазин в рабочем состоянии, без повреждений и исправен, продавец имеет право отказать в возврате денег. Однако, если продавец нарушил обязанность по информированию потребителя о правах, процедуре возврата или обмена товара, или не предоставил товар в соответствии с договором, потребитель вправе предъявить требование о возврате денег в полном объеме без учета расходов продавца.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или другой документ, подтверждающий покупку маршрутизатора D-Link DIR-300 в указанном магазине.
2. Документы, устанавливающие правила возврата товаров в данном магазине.
3. Документы, определяющие правила и порядок возврата товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребителю, купившему товар ненадлежащего качества или не подходящий ему по каким-либо критериям (например, не подходит по техническим характеристикам), предоставляется право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки.

Если же маршрутизатор был куплен в полной комплектации, не был поврежден и не был использован, несмотря на работоспособность и проверку магазином, а его возврат произошел в соответствии с правилами магазина и законодательством Российской Федерации, то магазин обязан вернуть Вам деньги за товар.

При этом, если Вы не получите возврат денег, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества;
• статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - случаи, когда потребитель может отказаться от товара надлежащего качества;
• статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.