Проблемы с подбором очков: почему сферические линзы не подходят и как избежать ошибок

В соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать его замены на товар надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, поскольку очки не подходят и приводят к дискомфорту и болям, они являются ненадлежащим товаром, и потребитель имеет право на замену или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуется обратиться к продавцу оптических очков с претензией на замену ненадлежащего товара или возврат средств. При обращении желательно иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки (например, кассовый чек или договор купли-продажи) и документы, которые свидетельствуют о ненадлежащем качестве товара (например, заключение офтальмолога о неподходящих очках).

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»