Проблемы с переводом на карту Сбербанка: что делать, если деньги не пришли?

Согласно законодательству Российской Федерации, банк не имеет права задерживать перевод денежных средств на карту получателя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или договором между банком и клиентом. Если в договоре или правилах банка не указано, что клиент обязан оплатить комиссию за перевод денежных средств, и перевод не был выполнен без оплаты комиссии, то такое требование банка является незаконным. Поэтому, если сумма перевода была списана с карты отправителя, но не поступила на карту получателя, следует обратиться в банк, где был произведен перевод, и получить разъяснения, почему перевод не был выполнен.

Для решения вопроса Вам могут понадобиться:

1. Чек или подтверждение о переводе с карты на карту.

2. Условия проведения перевода, которые устанавливает банк для клиентов.

3. Копия договора на оказание услуг банковского обслуживания.

4. Следует обратиться в банк-эмитент карты и в банк, получивший перевод, чтобы выяснить причины задержки перевода и оплаты комиссии.

В ряде случаев, банк, выставляющий комиссию за перевод, может не произвести перевод до получения подтверждения оплаты комиссии. Однако данное требование должно быть заранее оговорено в условиях перевода. Если таких условий не было, то следует обращаться в банк и требовать возврата перевода.

Гражданский кодекс РФ: статья 836 "Договор банковского счета", статья 870 "Порядок исполнения распоряжений клиента", статья 879 "Расчеты по банковскому счету", статья 887 "Ответственность банка за неисполнение или ненадлежащее исполнение распоряжений клиента". Также требования к расчетам, осуществляемым банками, регулируются Федеральным законом от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".