Проблемы с переводом денег через МТС деньги: технические ошибки и задержки в возврате средств

Данный конфликт может иметь юридические последствия и решение вопроса потребует правовой оценки с точки зрения гражданского права и законодательства о защите прав потребителей. Рекомендую обратиться к профессиональному юристу или оставить жалобу в орган защиты прав потребителей. Ориентиром для решения вопроса может служить Российский кодекс о защите прав потребителей и общая правовая практика в данной ситуации.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг связи с МТС.
2. Квитанция об оплате услуг связи с МТС.
3. Подтверждение операции по переводу денег из приложения "МТС деньги".
4. Ваши письма на обратную линию и записи дат и сумм из личного кабинета.

Сначала вам необходимо написать жалобу на компанию МТС и прикрепить к ней все необходимые документы. В вашей жалобе необходимо указать, что деньги до сих пор не были переведены, несмотря на то, что прошло достаточно времени и что вы постоянно связываетесь с компанией, но безрезультатно. Процесс решения вашей проблемы должен начаться с письменного обращения в службу поддержки МТС. Если компания не будет решать вашу проблему в течение 30 дней, вы можете обратиться в Российскую ассоциацию электронных коммуникаций (РАЭК) или в Россвязь. Если у вас есть доказательства, вы можете также обратиться в суд.

Недостаточно информации для полноценного ответа, но предположительно для данного случая могут быть применимы следующие статьи закона Российской Федерации: - статья 14.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (нарушение законодательства Российской Федерации в области связи и информатизации); - статья 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации (об ошибках при перечислении денежных средств); - статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" (обеспечение прав потребителей на качественные и безопасные товары и услуги).