Проблемы с отправкой заказа: недоставленная позиция, низкая оценка груза и задержка в решении - что делать как покупателю?

Как потребитель, Ваш клиент имеет право потребовать полного возмещения убытков, возникших в связи с неполучением товара в срок и в полном объеме. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за надлежащее исполнение договора купли-продажи товара, включая доставку товара. Таким образом, Ваш клиент имеет право требовать возврата денег за ту часть товара, которая не была получена, так как по условиям договора продавец обязан был обеспечить доставку всей заявленной партии товара. Кроме того, на основании имеющихся документов и переписки в ВКонтакте, возможно выступить свидетелем в возможном судебном разбирательстве.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек об оплате товара.
2. Документы от Транспортной Компании, подтверждающие что получение груза ограничено только наличием указанных документов, а также подтверждение недоставки груза.
3. Переписка в социальной сети ВКонтакте с продавцом, где указывается информация по заказу и оплате.
4. Иные документы, если таковые имеются.

Основываясь на указанных документах, покупатель имеет право потребовать возврата денег за часть товара, которую не получил. Если продавец не выполнит своих обязательств по возврату денег, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Договор купли-продажи".

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 1102 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара".

Статья 15 Федерального закона от 08.02.1998 № 14-ФЗ "Об охране потребителей прав при осуществлении общественных контрольных функций" (если продавец является юридическим лицом).