Проблемы с отменой заказа в ИМ Летуаль и невозврат денег - операторы дезинформируют и обманывают

Ситуация, в которой вы оказались, вызывает серьезные обоснованные претензии, так как интернет-магазин 'Летуаль' не выполнил свои обязательства по отмене заказа и возврату денежных средств. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право отказаться от товара, приобретенного с использованием дистанционного способа продажи, в течение 14 дней с момента получения товара. Ваше обращение в службу поддержки и отмена заказа были сделаны в рамках установленного законом срока. В данной ситуации рекомендуется обратиться в суд с заявлением о взыскании с интернет-магазина 'Летуаль' суммы заказа и возмещения морального вреда.

Для решения данной ситуации может потребоваться следующая документация: 1. Заявление в суд с требованием о взыскании суммы заказа и возмещении морального вреда. 2. Письма и обращения в службу поддержки интернет-магазина 'Летуаль', подтверждающие отмену заказа и запрос возврата денежных средств.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации 'Отказ от договора по дистанционному способу продажи'. 2. Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях 'Нарушение требований защиты прав потребителей при оказании услуг или продаже товаров'. 3. Статья 15.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях 'Непредоставление или ненадлежащее предоставление товара с указанием продавца или исполнителя'.