Проблемы с оплатой в интернет-магазине: запрос необычной информации при возврате средств

Сообщение о необходимости предоставления данных для возврата денежных средств не является мошеннической деятельностью в случае, если запрос был сделан от имени интернет-магазина. Для подтверждения подлинности запроса можно обратиться в службу поддержки интернет-магазина и уточнить информацию о процессе возврата. Предоставление точного времени списания денежных средств, последних цифр номера банковской карты и баланса карты до списания денежных средств может дать интернет-магазину необходимую информацию для проведения возвратных операций. При этом, необходимо удостовериться в надежности интернет-магазина, предоставившего такой запрос.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Электронную выписку, где указано точное время списания денежных средств, а также другие данные, связанные с транзакцией.
2. Документы, подтверждающие оплату товара в интернет-магазине, например, квитанцию об оплате или подтверждение заказа.
3. При необходимости, информацию о балансе вашей банковской карты до списания средств.

Относительно 3-ей позиции, указанной в письме от интернет-магазина, следует заметить, что указанные данные действительно могут быть необходимы для проведения возврата денежных средств, в том случае, если оплату товара действительно произвели, как утверждает магазин. Тем не менее, перед предоставлением такой личной информации следует убедиться в подлинности запроса и, возможно, связаться с поддержкой интернет-магазина для уточнения информации.

Консультация по данному вопросу требует более детального анализа фактических обстоятельств и законодательства, которое может быть применимо в данной ситуации. Однако, в целом возможно применение следующих статей:

статья 433 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Обязательства по возмещению убытков"; статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) "Нарушение прав потребителей товаров (работ, услуг)"; статья 159.6 Уголовного кодекса Российской Федерации (УК РФ) "Обман при осуществлении расчетов"; статья 159.7 Уголовного кодекса Российской Федерации (УК РФ) "Мошенничество при осуществлении расчетов".