Проблемы с оплатой картой: отказ продавца, отсутствие кассовой ленты и решение ситуации

Ситуация, описанная Вами, не является корректным поведением продавца, который отказался от продажи товара на основании наличия на Вашей стороне только банковской карты. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не вправе отказываться от продажи товара на основании формы расчета при условии, что предоставленный способ оплаты допускает возможность произвести оплату в соответствии с действующим законодательством о налогообложении.

Оскорбительное поведение продавца является неприемлемым и может быть рассмотрено в рамках гражданского и/или административного права. Рекомендуется обратиться в правоохранительные органы с заявлением о нарушении Ваших прав в качестве потребителя. Кроме того, Вы можете подать жалобу на данное предприятие в Роспотребнадзор или в Министерство экономического развития Российской Федерации. Еще одним даже более эффективным методом является написание отзыва на государственном портале "Россия - открытые данные" или на "4fresh", чтобы такая ситуация больше никогда не повторялась в этом магазине и других.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Квитанцию об оплате товара с использованием банковской карты; 2. Документы, подтверждающие наличие денежных средств на банковской карте; 3. Книгу отзывов и предложений магазина, если таковая была получена; 4. Если были оскорбления со стороны продавца, необходимо иметь свидетелей данной ситуации; 5. Любые иные документы, которые могут помочь в разрешении данного конфликта (например, видеозапись произошедшего).

С учетом имеющейся информации можно рекомендовать обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия продавца и нарушение ее прав потребителя. В случае наличия свидетелей, возможно также стоит рассмотреть возможность обратиться в суд для защиты своих прав и возмещения причиненных убытков.

Статья 14.1 КоАП РФ "Невыполнение или несвоевременное выполнение требований потребителя", статья 7.22 КоАП РФ "Нарушение установленного порядка реализации товаров" и статья 19.10 КоАП РФ "Оскорбление". При наличии фактов, подтверждающих нарушение прав потребителя, можно также обратиться к статье 18 Закона "О защите прав потребителей".