Проблемы с оплатой через интернет-магазин: как решить запутанную ситуацию?

Как можно установить виновника заказа в интернет-магазине, если оплата была произведена с помощью сберкарты и разосланы отписки от УВД о неустановлении виновника? Необходимо ли обращаться в суд за неосновательное обогащение, или существуют другие способы решения проблемы?

| Сава, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1982 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данном случае Вы можете обратиться в суд по поводу неосновательного обогащения, если вы считаете, что интернет-магазин не выполнил свои обязательства по передаче Вам товара после того, как Вы расплатились за него картой. Однако, для того, чтобы подтвердить свою позицию в суде, Вам нужно будет предоставить доказательства. При этом, реквизиты карты может не быть достаточным доказательством, поскольку интернет-магазин мог передать товар другому лицу, используя данные вашей карты. Поэтому, для того, чтобы представить свою позицию в суде, Вам нужно собрать такие доказательства, как чек платежа, корреспонденцию с интернет-магазином и т.д.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1982 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения вопроса Вам потребуется предоставить документы, подтверждающие факт осуществления заказа в интернет-магазине и произведения оплаты товара на сберкарту. Это может быть подтверждение заказа, квитанция или чек об оплате, копия выписки из банковского счета или другие документы, подтверждающие наличие финансовых транзакций между Вами и интернет-магазином.

Вы также можете обратиться в суд по поводу неосновательного обогащения, если у Вас есть доказательства того, что Вы заплатили за товар, но не получили его в результате действий интернет-магазина. В этом случае, Вам необходимо обратиться к юристу для подготовки заявления в суд и представления доказательств. В том числе, копии переписки с УВД, где указано, что виновник не установлен, могут быть использованы в качестве доказательств в судебном процессе.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1982 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

  1. Статья 454 Гражданского кодекса РФ "О неточности реквизитов платежного поручения"
  2. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей"
  3. Статья 158 Гражданского кодекса РФ "О возмещении убытков"
  4. Статья 159 Гражданского кодекса РФ "О неосновательном обогащении"
  5. Статья 1086 Гражданского кодекса РФ "О договоре купли-продажи"
  6. Статья 15.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение законодательства о защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы