Проблемы с обоями Шведского производства: стыки видны, продавец отказывается вернуть деньги. Юридическая помощь необходима.

Уважаемый(-ая) клиент(-ка), согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за некачественный товар. В данной ситуации, вы имеете право на возврат денежных средств или замену товара на новый, качественный экземпляр. Продавец не может использовать внутренний Устав компании в качестве причины для отказа в подписании претензии. Также, продавец не имеет права требовать от вас оплаты экспертизы за свой счет. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в судебные органы или квалифицированного юриста, чтобы защитить свои права и интересы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки обоев в магазине Декорум. 2. Копия претензии, направленной продавцу магазина, в которой указываются обстоятельства и требования потребителя. 3. Копия жалобной книги, в которую была занесена претензия. 4. Документы, подтверждающие выполнение работ по клейке обоев представителями фирмы-производителя, а также любые иные документы, подтверждающие наличие брака в качестве обоев. 5. Документы, подтверждающие отказ продавца магазина завизировать претензию (если таковые имеются). 6. Возможно, документы, подтверждающие использование квалифицированными специалистами рекомендованных производителем способов клейки обоев.

Также необходимо обратить внимание на положения Гражданского кодекса РФ, Федерального закона "О защите прав потребителей" и принципы защиты прав потребителя, которые могут быть применимы в данной ситуации. Для защиты своих прав потребитель имеет право обратиться в суд или обратиться к другим органам, защищающим интересы потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:
- Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 478, 475, 476); - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 29, 30, 31); - Постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (статья 10); - Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров в розничной торговле" (статья 19).