Проблемы с обивкой дивана: рассыпающаяся ткань и отказ магазина вернуть деньги

В данной ситуации, при наличии дефекта товара, вы как покупатель имеете право на его возврат или обмен на аналогичный товар хорошего качества в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации. Причины возникновения дефектов, такие как расползание ткани и появление дыр, могут быть связаны с некачественной сборкой или использованием неподходящих материалов. В данном случае, если дефект возник через непродолжительное время после покупки и после ремонта, можно предположить, что товар был продан с дефектом. Поэтому, вам следует обратиться с претензией к продавцу и требовать возврата денежных средств или замены товара. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, то вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобится сохранение чека или иного документа, подтверждающего факт покупки дивана у данного магазина. Также стоит составить претензию в письменной форме с указанием проблемы и требований покупателя. Если продавец отказывается решить вопрос в пользу покупателя, документацию о претензии и ответе продавца можно представить в суд как доказательство.

Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации