Проблемы с некачественным товаром: как вернуть деньги и избежать разочарований

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть некачественный товар и потребовать полного возмещения денежных средств. В данном случае, так как приобретенный телефон вышел из строя через час после покупки и больше не включается, можно считать его некачественным товаром. Вам следует обратиться с претензией к продавцу, предъявив свои требования и доказательства некачественности товара (например, чек, по которому можно подтвердить факт покупки и время, когда телефон перестал работать). Продавец должен в течение 7 дней реагировать на вашу претензию, и если он отказывается устранить дефект или возвратить деньги, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара
- Документы, свидетельствующие о некачественности товара, например, фотографии или видеозаписи, демонстрирующие неисправность телефона

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»