Проблемы с наращиванием ресниц: нарушение прав, моральный ущерб и пострадание здоровья

При нарушении прав потребителя в ходе оказания услуги по наращиванию ресниц в салоне красоты, возможно решение данного спора путем обращения в суд для защиты прав, либо через мировую судью для рассмотрения имущественного спора, если стоимость услуг не превышает 500 000 рублей. При обращении в суд требуется доказать факты некачественного оказания услуги, оставления клиента без должного уведомления о переносе/отмене процедуры и причиненного морального вреда. При таком исходе можно потребовать возмещения затрат на процедуру, оплату медицинской помощи в случае получения травм в результате некачественного оказания услуги, а также компенсацию морального вреда. Поэтому в данной ситуации следует обратиться за консультацией к специалисту в области права.

Для решения данной ситуации необходимо собрать следующие документы:

1. Сохранить всю переписку с салоном красоты, где описывается процесс наращивания ресниц и его результаты.

2. Сохранить чек или квитанцию об оплате услуг.

3. Фото, подтверждающие некачественное выполнение услуг.

4. Если были вызваны врачи в связи с осложнениями после наращивания ресниц, необходимо сохранить медицинские документы.

5. Сделать видео при игнорировании вашего обращения.

В данной ситуации, в первую очередь, необходимо попытаться разрешить конфликт мирным путем, обратившись с претензией к салону красоты и уведомив о своих правах. По закону о защите прав потребителей вы имеете право на замену некачественного товара или услуги, а также на возврат денежных средств, если исполнитель не исправляет недостатки товара или услуги.

Если проблему не удастся решить в добровольном порядке, следует обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, например, Роспотребнадзор. В случае необходимости, вы также можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: статья 14 Закона РФ "О потребительских правах", статья 19 Закона РФ "О потребительской кооперации", статья 20 Закона РФ "О рекламе", статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 372 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товара (работы, услуги)", статья 395 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя по договору возмездного оказания услуг". В частности, на основании данных статей потребитель имеет право на полную компенсацию ущерба, включая моральный вред и возмещение неустойки, а также на возврат товара ненадлежащего качества и полное возмещение убытков.