Проблемы с МТС Банком: исчезла виртуальная карта, не закрыть накопительный счет и отдаленный офис

Здравствуйте! Для решения данной ситуации необходимо обратиться к представителям МТС банка, предоставив им всю необходимую информацию и документы, связанные с данной проблемой. В случае отказа банка в возврате средств на вашу виртуальную карту, Вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя и требовать компенсации за причиненные вам убытки и моральный ущерб. Также, если вы оказались в затруднительном положении без наличных средств, то следует сообщить об этом МТС банку и запросить возможность получения экстренной помощи.

Для решения данного вопроса требуются следующие документы:

1. Копия договора с МТС банком, если он был заключен;

2. Копия виртуальной карты, на которой было 37600 рублей до ее исчезновения;

3. Копии всех переписок с представителями МТС банка, в которых они уведомляли вас об ошибке и просили актуализировать паспортные данные;

4. Документы, подтверждающие актуализацию паспортных данных;

5. Копия документа об открытии накопительного счета;

6. Все доступные доказательства, которые подтверждают вашу версию случившихся событий, в том числе скриншоты переписок и операции со счетами.

На основании представленных документов, а также иных данных, которые могут быть необходимыми в каждом конкретном случае, подразумеваются обращения в банк с целью разрешения данной ситуации, а также потенциальное обращение в суд для защиты своих прав и интересов.

К сожалению, для ответа на данный вопрос необходимо предоставить более подробную информацию о характере исчезновения виртуальной карты и других банковских продуктов, а также общественном доступе к доказательствам и документам, относящимся к данной ситуации. Однако, в целом, возможно применение следующих статей: - Гражданский кодекс РФ, статьи о договоре банковского счета, возмещении убытков; - Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" с уточнениями по конкретным данным ситуации; - Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи о защите прав потребителей и судебных исков.