Проблемы с мошенниками и потеря денег: что делать при переустановке Windows 7 Домашняя базовая?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые были обнаружены в течение двух лет со дня продажи товара. Если компьютерная фирма продала вам компьютер с лицензионной операционной системой Windows 7 домашняя базовая, то она должна была установить на компьютер также и программы, которые входят в ее состав, включая Word и Excel. Если вы обнаружили, что эти программы отсутствуют, вы можете обратиться к продавцу с претензией и требованием установки программного обеспечения, которое должно было быть предоставлено в рамках оплаченного товара. Если продавец не будет отвечать на вашу претензию, вы можете обратиться в органы государственной власти за помощью в защите своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в полицию и заявить об участии мошенников в данном деле. Кроме того, вам понадобятся документы, свидетельствующие о покупке компьютера, которые могут подтвердить комплектацию компьютера. Если вы оставляли депозит или подписывали договор с компьютерной фирмой, понадобится также его копия. В дальнейшем, для решения вопроса о предоставлении необходимых программ, может понадобится обращение к юристу или специалисту в области информационных технологий.

Статья 159 УК РФ "Мошенничество" и статья 160.1 УК РФ "Использование поддельных документов" могут быть применимы для рассмотрения данного вопроса. Однако, необходимо уточнить подробности и обстоятельства случившегося.