Как сохранить данные при переустановке системы на ноутбуке: советы от опытных мастеров

Как мне восстановить пользовательские настройки и данные на ноутбуке, если мастер посоветовал переустановить систему и техподдержка отказалась их восстанавливать, оставив лишь сохраненные данные на внешнем диске, а я уже написал претензию в отдел контроля качества? Какие есть варианты решения этой ситуации?

| Егор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для начала, необходимо рассмотреть договор, который был подписан между клиентом и сервисным центром в момент сдачи ноутбука на ремонт. В нем должны быть указаны условия и ограничения на предоставляемые услуги, а также правила сохранения информации на жестких дисках пользователей. Если условия были нарушены, то клиент имеет право обратиться в отдел контроля качества, чтобы защитить свои интересы и добиться возмещения ущерба, который был ему причинен в результате неправильных действий со стороны сервисного центра. Кроме того, в зависимости от объема причиненного ущерба, клиент может подать иск в суд на возмещение убытков в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Договор на оказание услуг с сервисным центром, где должны быть указаны условия предоставления услуги и ответственность сторон.

  2. Акт об оказании услуг, в котором должны быть указаны все выполненные работы и полученный результат.

  3. Копии всех документов, которые были переданы сервисному центру, включая пользовательские файлы и программы.

  4. Претензия, которую вы подали в отдел контроля качества, в которой следует указать основания вашего требования и просить компенсацию убытков, которые вам были причинены.

После предъявления всех документов и обоснования своих претензий данные вопрос можно рассмотреть и вынести соответствующее решение. Возможные варианты решения данного вопроса могут включать ремонт или замену вышедших из строя частей, а также возмещение ущерба.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Гражданский кодекс РФ, статья 780. Обязанности исполнителя договора на выполнение работы.

Гражданский кодекс РФ, статья 781. Ответственность исполнителя договора на выполнение работы за нарушение сроков или ненадлежащое качество работы.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.4. Нарушение законодательства о защите прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы