Проблемы с морозильником Атлант: не морозит нижняя часть. Гарантия на 3 года. Где заменить на время ремонта?

Добрый день. Вам следует обратиться к продавцу морозильника - интернет-магазину Хаус БТ в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" они несут ответственность за качество товара и обязаны заменить недоброкачественный товар в случае необходимости, либо вернуть деньги. При этом вы можете требовать возмещения убытков, которые вы понесли в связи с неисправностью морозильника. Например, затрат на покупку замороженных продуктов.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи или товарно-кассовый чек, подтверждающий факт приобретения морозильника.

2. Гарантийный талон, который был получен после покупки морозильника, и который указывает срок и условия гарантии.

3. Документ, подтверждающий факт обращения в Сервисный центр, например, квитанция об оставлении заявки на диагностику.

4. Копия письма, отправленного на сайт Атлант, с просьбой о замене морозильника.

5. Копия переписки с интернет-магазином Хаус БТ, где они заявляют, что не занимаются ремонтом бытовой техники.

С учетом данных документов, Вы можете обратиться к продавцу морозильника для решения данной проблемы. Если продавец не проявляет желание решить данную проблему, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав потребителя.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г.