Проблемы с межкомнатными дверями: как требовать возврат денег за товар и установку

Приобрел(а) межкомнатные двери в мае 2016 года, но в январе 2017 года дверь начала провисать и цеплять пол. Я обратил(а)ся в компанию, которая устанавливала двери, и дверь была "подтянута", но возникла другая проблема - двери перекошены. После повторного обращения было сказано, что двери нужно проклеить и переустановить, но фирма не отвечает на звонки и не приходит. Могу ли я требовать возврат денег за товар и установку?

| Радислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Добрый день! Ответ на данный вопрос зависит от условий договора на покупку товара и услуг по установке межкомнатных дверей. Если договор предусматривает гарантию на товар и услуги, то Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денег за несоответствующий качество товара и услуг. При этом, необходимо подтвердить факт наличия недостатков товара и доказать, что они возникли по вине фирмы, которая осуществляла установку дверей. В случае если договор не предусматривает гарантии на товар и услуги, необходимо обратиться к юристу для решения данной ситуации в индивидуальном порядке.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи в котором указаны условия поставки, установки и гарантийных обязательств продавца; 2. Акт о выполненных работах/установке, подписанный со стороны покупателя; 3. Корреспонденцию между продавцом и покупателем, в которой были описаны выявленные проблемы с дверью и попытки устранения этих проблем.

Требование возврата денег за товар и за установку может быть предъявлено в случае, если дверь не соответствует заявленным качественным характеристикам, а также в случае неисправности, которая не может быть устранена в течение разумного времени. Однако, перед подачей иска необходимо направить продавцу претензию, с указанием необходимости устранения недостатков двери, а также временного периода, в течение которого продавец должен произвести ремонт или замену товара. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за товар и услуги по его установке.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Консультант не может точно определить нужные статьи закона, так как для ответа на этот вопрос нужно уточнить ряд дополнительных деталей и провести юридическую экспертизу договоров и документов. Однако, возможно, что в данном случае могут быть применимы положения ГК РФ (Гражданский кодекс Российской Федерации) о договоре купли-продажи и о договоре подряда, а также закон "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы