Проблемы с Мегафоном: изменение условий и необъяснимый долг на счете

Согласно законодательству Российской Федерации, оператор связи обязан информировать абонента о любых изменениях, включая введение абонентской платы, и получить от него согласие на эти изменения. Если оператор связи нарушил эту обязанность, абонент вправе отказаться от услуг связи и не нести ответственности за неоплаченный долг и пеню. Также оператор связи не вправе требовать оплату за услуги, которые не были оказаны. Если абонент не пользовался услугами связи, то взымание абонентской платы и создание задолженности неправомерны. Решение в данной ситуации может быть получено через обращение на соответствующую организацию по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам необходимы следующие документы: 1. Договор на оказание услуг связи с Мегафон, заключенный в 2011 году. В нем должны быть указаны условия предоставления услуг связи, включая абонентскую плату и возможные изменения ее размера или условий ее взимания, а также порядок уведомления клиента об изменениях. 2. Выписки по счету, подтверждающие наличие денег на Вашем счете в периоды, когда у Вас возникал минусовой баланс. 3. Любые письменные уведомления от Мегафона об изменении условий предоставления услуг связи, включая абонентскую плату. 4. Любые претензии, полученные от Мегафона, в которых указаны основания и размеры долга и пени.

На основании представленных документов юрист сможет дать Вам консультацию и подготовить соответствующие документы, которые помогут решить Ваш вопрос.

статья 14.1 Федерального закона "О связи" статья 474 Гражданского кодекса РФ