Проблемы с купленным в рассрочку телефоном: брак, отсутствие возврата, как вернуть деньги?

По закону Российской Федерации, в случае выявления брака на товаре, потребитель имеет следующие права: 1) заменить товар на аналогичный без доплаты, 2) отказаться от товара и потребовать возврата денежных средств. В данном случае, поскольку вы уже отдали товар в ремонт по гарантии, право на замену товара уже исчерпано. Таким образом, вы имеете право отказаться от товара и потребовать возврата денежных средств. Также, при обнаружении бракованного товара, магазин обязан вернуть вам деньги в течение 7 дней после вашего уведомления о желании отказаться от товара.

Для решения данного вопроса необходимо будет подготовить следующие документы: 1) Уведомление магазина о желании отказаться от товара, с указанием причины (брак), 2) Копия кассового чека или другого документа, подтверждающего покупку товара, 3) Квитанция о сдаче товара в ремонт по гарантии, 4) Письменные ответы или претензии от магазина или сервисного центра.

Статьи 19, 20, 21, 22, 23, 24, 26 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».