Проблемы с купленной куклой в интернет-магазине? Имеется право на возврат товара в течение 14 дней

Да, у вас есть право вернуть куклу в интернет-магазин в течение 14 дней с момента покупки. Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от товара надлежащего качества в течение указанного временного периода. Ваше право на возврат распространяется на случаи, когда товар не отвечает заявленным характеристикам, в том числе по качеству и внешнему виду. В этом случае, вы можете потребовать возврата денежных средств или замены товара на аналогичный с доплатой или без нее. Обратитесь в магазин, уточните процедуру возврата и предъявите требование о возврате товара или замене на правильный и работоспособный пупс.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:

• Копия чека или кассового чека, подтверждающая факт покупки пупса в интернет-магазине.
• Упаковка и все комплектующие товара.
• Заявление о возврате товара в письменной форме.

Данный вопрос регулируется следующими статьями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»:

• Статья 18. Возврат товара надлежащего качества.
• Статья 25. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.
• Статья 26. Право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.