Проблемы с купленной игровой приставкой: неисправная кнопка сброса и джойстик, а также 7 нерабочих картриджей. Как вернуть товар и получить деньги от продавца?

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель имеет право на устранение недостатков купленного товара или на замену его на товар аналогичной марки, модели или артикула. Если указанные меры невозможны или затруднены, покупатель вправе требовать соразмерного уменьшения покупной цены или в случае существенных недостатков, расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков. В данном случае, учитывая неработающие элементы приставки и нерабочие картриджи, покупатель имеет право на устранение недостатков или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуется: 1. Договор купли-продажи (если есть) или иная документация, подтверждающая факт покупки и условия сделки. 2. Документы, подтверждающие неработоспособность приставки и картриджей (например, фотографии, видеозаписи и характеристики неработающих элементов). 3. Документы, подтверждающие контакт и переговоры с продавцом (например, сообщения, записи телефонных разговоров или свидетельские показания, если таковые имеются).

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации