Проблемы с игровой гарнитурой для компьютера: скрежет при подключении и не работающий микрофон. Как решить? Можно ли вернуть средства?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара с недостатками потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. В данном случае, если у вас есть чек, коробка и сам товар в идеальном состоянии, вы можете обратиться в магазин, где была приобретена гарнитура, и потребовать возврата средств или замены товара на аналогичный без дефектов. Возврат средств должен быть произведен в течение 7 дней со дня обращения покупателя, а при отсутствии товара, замена должна быть произведена в течение разумного срока.

Для решения данной ситуации потребуются следующие документы:
- Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки гарнитуры
- Упаковка гарнитуры в идеальном состоянии
- Сама гарнитура без повреждений

Закон Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 18