Проблемы с кухонным гарнитуром: как правильно обращаться и получить возврат

Как мне получить возврат за кухонный гарнитур, который в эксплуатации уже 10 месяцев и который уже был заменен после четырех обращений по поводу вздувшихся фасадов? Я подал претензию о возврате после пятой замены, но мне было отказано, так как экспертная консультация продавца выявила неправильную эксплуатацию кухни. Я не могу получить официальный отказ от продавца, как мне действовать дальше и возможно ли получить возврат?

| Нестор, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации, чтобы добиться возврата, необходимо собрать и предоставить определенные документы. Во-первых, требуется иметь договор купли-продажи между покупателем и продавцом, где должны быть указаны условия возврата и гарантийного обслуживания. Во-вторых, нужно иметь претензию, которую вы представили продавцу, а также все ответы и документы, полученные от продавца, включая заключение эксперта о неправильной эксплуатации. В-третьих, необходимо иметь документы о заменах фасадов кухонного гарнитура в течение 10 месяцев эксплуатации. Все эти документы будут необходимы при обращении в суд или к арбитражному суду для защиты ваших прав и добиваниясь возврата.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

1. Договор купли-продажи
2. Претензия
3. Ответы и документы от продавца
4. Документы о замене фасадов

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона Российской Федерации:

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы