Как решить проблемы с приобретенным кухонным оборудованием: обнаружение неисправностей, связь с фирмой, требование оплаты ремонта, возможные действия

Как мне решить проблему с неработающей кухонной печью, которую я приобрел и обнаружил неисправность при ее подключении к электросети? Я связался с фирмой, в которой было куплено оборудование, и специалисты заберут печь на ремонт, но требуют оплаты за работу и ссылаются на отсутствие акта ввода в эксплуатацию. Что я могу сделать, если не могу получить исправный товар или вернуть деньги? Какие действия возможны в данной ситуации?

| Абрам, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить товар надлежащего качества. Если приобретенное оборудование оказалось неисправным, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену данного товара. Продавец не может требовать дополнительной оплаты за ремонт, если ошибка является производственным дефектом. В данном случае, вы можете обратиться к продавцу с требованием ремонта или замены печи-конвектомата без дополнительной оплаты. Отсутствие акта о вводе в эксплуатацию не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара. 2. Корреспонденцию (письма, записи телефонных звонков и т.д.) с фирмой-продавцом, в которой вы уведомляли их о неисправности и просили ремонт или замену.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы