Проблемы с контактами и сообщениями на телефоне: как исправить их без экспертизы?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен продать потребителю товар надлежащего качества и соответствующий требованиям законодательства. Если товар не соответствует этим требованиям, потребитель вправе потребовать замены товара, возврата уплаченной за него денежной суммы или уменьшения стоимости товара.

Поэтому, если вы сочли, что в случае с вашим телефоном имеется дефект и вы не можете отправлять СМС сообщения, вы можете обратиться с претензией к продавцу или изготовителю с требованием замены товара, возврата денег или уменьшения стоимости. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд.

Стоит отметить, что без проведения экспертизы причин дефекта установить нельзя. Если вы считаете, что проведение экспертизы поможет подтвердить наличие дефекта и убедить продавца, то вы можете провести ее за свой счет. Однако стоит учитывать, что результаты экспертизы не всегда устанавливают наличие дефекта и могут быть оспорены в суде.

Для решения вопроса необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен телефон, и предоставить им документы на покупку (например, чек или кассовый чек). Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за товар, который продал, если в течение двух лет со дня продажи обнаружился дефект. В данном случае, если продавец отказывается возвращать деньги за телефон, необходимо обратиться в суд, предоставив доказательства о том, что дефект является заводским и не вызван пользователем. Вопрос проведения экспертизы может быть рассмотрен в рамках судебного процесса.

К сожалению, на основании предоставленной информации невозможно однозначно определить, какие статьи закона применимы для решения данного вопроса. В данном случае необходимо проведение дополнительных исследований и анализа документов, связанных с данной ситуацией, чтобы дать конкретный ответ.