Проблемы с доставкой и сообщениями в интернет-магазине | Как найти контактную информацию по номеру карты

Что делать, если заказ на 4000 в интернет-магазине не был доставлен курьером и отправленные сообщения не достигают получателя, но имеется номер карты и необходимо узнать информацию о владельце или его контактный номер?

| Феликс, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

К сожалению, я не могу предоставить вам информацию о владельце карты или о связанных с ней контактных данных. Сбербанк и другие финансовые организации не разглашают личную информацию своих клиентов, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Рекомендую связаться с интернет-магазином и обсудить с ними вопрос доставки товара. Если вы не можете связаться с продавцом, вы можете обратиться в соответствующие органы правопорядка, чтобы получить профессиональную юридическую помощь в решении этой проблемы.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве.

Для составления заявления вам понадобятся следующие документы:

  1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

  2. Скриншоты переписки с интернет-магазином и доказательства оплаты заказа.

  3. Номер карты, куда были переведены деньги.

Ваше заявление будет рассмотрено органами внутренних дел, и в случае установления факта мошенничества будет взята мера по привлечению виновной стороны к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела. Возможно, стоит обратиться к законодательству о защите прав потребителей (ст. 18, 22 Федерального закона "О защите прав потребителей"), законам о договорных отношениях (ст. 450-451 Гражданского кодекса), а также к закону о банковских картам (ст. 26 Федерального закона "О национальной платежной системе"). Однако, для точного ответа на вопрос нужно знать больше деталей и обстоятельств.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы