Проблемы с консьержкой: отсутствие присмотра ночью и возможное хамство в рабочее время

Если вы являетесь собственником квартиры в доме, который обслуживается фирмой, то вы можете обратиться к председателю собственников и обсудить с ним вопросы, связанные с обеспечением безопасности жильцов и качеством обслуживания дома. Если проблема не будет решена в рамках данной организации, вы можете обратиться в жилищную инспекцию, чтобы урегулировать вопросы о предоставлении услуг консьержки. Жилищная инспекция будет заниматься рассмотрением претензий, связанных с нарушением прав жильцов и оказанием услуг по обслуживанию жилых домов.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора об обслуживании дома, который заключен между фирмой и жильцами.
2. Данные о консьержке, включая ее ФИО, контактные данные, паспортные данные и т.д.
3. Любые доказательства, которые могут подтвердить бездействие консьержки и ее отсутствие на рабочем месте, например, фотографии, видео, свидетельства.
4. Письменная жалоба на консьержку, которую необходимо направить в адрес председателя дома.

Для подачи жалобы в Москве можно обратиться в уполномоченные органы города, такие как Управа муниципального округа или прокуратуру, если организация не предоставит должной помощи в данном вопросе. Также жалобу можно направить в Совет по защите прав потребителей г. Москвы. Жалобы должны содержать все необходимые документы и доказательства, а также описание факта нарушения прав потребителей.

Консьерж является сотрудником фирмы, которая обслуживает дом, и подчиняется инструкциям работодателя. Для решения данного вопроса могут применяться следующие статьи закона:

Статья 66 Трудового кодекса РФ - об отстранении работника от работы; Статья 186 Гражданского кодекса РФ - об обязательствах исполнителя по договору возмездного оказания услуг; Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об обязанностях исполнителя по предоставлению услуг высокого качества; Статья 1205 Гражданского кодекса РФ - об ответственности исполнителя за нарушение договора возмездного оказания услуг.

Для написания жалобы можно обратиться в управляющую компанию, при необходимости - в судебные органы или прокуратуру.