Проблемы с компрессионными чулками фирмы Venoteks: как вернуть деньги и защитить свои права?

Здравствуйте! В данной ситуации вы можете опираться на Закон о защите прав потребителей. В соответствии с ним, в случае выявления недостатков в товаре, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, на безвозмездное устранение недостатков товара, на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат уплаченной за товар суммы денег. Вы имеете право на замену компрессионных чулков фирмы Venoteks на аналогичные, либо на возврат денежных средств за них, если был выявлен брак, который повлек за собой их использование только несколько дней и образование стрелки. Если продавец не захочет удовлетворить вашу претензию, вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения в товаре существенного недостатка. Существенным недостатком признается недостаток, делающий невозможным использование товара по назначению.

Таким образом, в данном случае потребитель имеет право потребовать замены чулков ненадлежащего качества или возврата уплаченной за них денежной суммы, так как на чулках был обнаружен дефект (дыры), который делал невозможным их использование по назначению.

Также следует обратить внимание на статью 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до передачи его потребителю.

Поэтому можно рекомендовать потребителю обратиться в магазин еще раз и потребовать замены чулков ненадлежащего качества или возврата уплаченной за них денежной суммы. При этом следует иметь при себе кассовый чек и другие доказательства покупки товара (например, фотографии дефектов). Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Гарантия продавца при продаже товаров".