Проблемы с коммунальными услугами: вода с слизью, недостаточное напряжение в электричестве, течь крыши и другие проблемы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае некачественного предоставления коммунальных услуг, потребитель имеет право на возмещение убытков, связанных с этими нарушениями. Для того чтобы обратиться за защитой своих прав, необходимо направить письменное обращение с описанием проблем, с которыми столкнулся потребитель, по почте или лично в орган местного самоуправления. Также можно обратиться в судебный орган с иском о возмещении убытков.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Договор на оказание коммунальных услуг между абонентом (в данном случае, жильцом) и коммунальной организацией.
2. Акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленный представителями органов местного самоуправления или других уполномоченных органов.
3. Фотографии и видео, подтверждающие наличие указанных недостатков при предоставлении коммунальных услуг (следует отметить дату и время съемки).
4. Документы, свидетельствующие о попытках решить данную проблему в разрезе между абонентом и предоставляющей коммунальные услуги организации (заявления, жалобы, письма).
5. Документы, свидетельствующие о внесении оплаты коммунальных услуг.

Чтобы вернуть коммунальные платежи или решить вопрос медицинским путем, дело следует передать в суд или обратиться в Роспотребнадзор, или в органы местного самоуправления с претензиями к коммунальной компании.

• Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей";
• Статьи 552-556 Гражданского кодекса Российской Федерации (о ответственности за некачественную продукцию);
• Статьи 762-766 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре комиссии);
• Статьи 786-801 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре подряда).

Для обращения с жалобой можно обратиться в органы местного самоуправления, общественные организации потребителей, Роспотребнадзор, судебные органы.