Проблемы с качеством продукции: черный жук в упаковке семечек Потеха. Как оформить и отправить претензию?

Здравствуйте! Для оформления претензии необходимо сохранить упаковку семечек, фотографировать обнаруженного жука, составить заявление о нарушении прав потребителя, указав все необходимые данные (номер и дату покупки, наименование продукта и т.д.). Претензия может быть направлена продавцу-поставщику продукта или производителю. Также стоит обратиться в органы контроля качества и безопасности продукции с соответствующим заявлением.

Для решения данного вопроса следует оформить претензию на компанию, производящую продукцию - ООО "Потеха". Претензия должна содержать следующую информацию: - ФИО и контактные данные потребителя, обнаружившего черного жука в упаковке семечек "Потеха"; - Дата и место покупки продукции; - Номер и дата изготовления упаковки семечек; - Описание обнаруженного дефекта; - Требования потребителя к компании (возврат денег, замена продукции и т. д.); - Приложение к претензии фотографии обнаруженного дефекта.

После оформления претензии следует отправить ее зарегистрированной почтой или лично в офис ООО "Потеха". Помимо претензии рекомендуется сохранить копии всех подтверждающих документов: кассовый чек, упаковку семечек и т. п. В случае отказа компании ООО "Потеха" удовлетворить требования потребителя можно обратиться в суд.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае, зависят от конкретных обстоятельств и характера претензии. Однако, могут рассматриваться следующие статьи:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на безопасность товаров и услуг;
• Статья 14 Закона РФ "О потребительской корзине", которая предусматривает, что товары, входящие в потребительскую корзину, должны отвечать установленным требованиям безопасности;
• Статья 10 Гражданского кодекса РФ, которая гарантирует право потребителя на получение качественного товара;
• Статья 473 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает возможность потребителю требовать замены ненадлежащего товара или снижения цены.

Однако, для точного ответа на вопрос необходимо ознакомиться с конкретными обстоятельствами дела и претензии.