Проблемы с качеством пошива: заявление на возврат денег и возможность отказа

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, приобретение товара ненадлежащего качества является основанием для потребителя на требование возврата денежных средств, замены товара на аналогичный надлежащего качества либо на аналогичный с возмещением разницы в цене, а также на уменьшение стоимости товара. Если продавец откажется выполнить данные требования, потребитель вправе обратиться в суд или к соответствующим организациям за защитой своих прав. Однако, следует учесть, что возможны исключения из правила возврата денег, установленные законом, например, в случаях, когда товар был в употреблении, а также если законодательством предусмотрено иное.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или другой документ, подтверждающий покупку платьев;
2. Заявление на возврат денег за платья, подписанное покупателем;
3. Карточка, на которую была произведена оплата покупки.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении. Если же товар имеет недостатки, покупатель имеет право воспользоваться гарантией, предусмотренной законом, и потребовать замены товара ненадлежащего качества или возврата денег.

Если платья имеют недостатки и не соответствуют заявленному качеству, то покупатель имеет право вернуть их и получить обратно уплаченную за них сумму. В случае отказа продавца в возврате денег, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее – Закон) - право потребителя на возврат товара.

Статья 22 Закона - правила возврата денежных средств в случае возврата товара ненадлежащего качества.