Проблемы с ипотечным кредитом: ошибки при досрочной оплате, отказ банка в возврате денег и пересмотре условий

Здравствуйте,

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при досрочной оплате ипотечного кредита заемщик вправе выбирать условия погашения в соответствии с договором кредита. Однако, если заемщик ошибочно выбрал условия погашения, то банк не обязан возвращать деньги или аннулировать транзакцию.

Поэтому, в вашем случае, необходимо внимательно изучить договор кредита и проверить, были ли указаны условия погашения корректно. Если была допущена ошибка, необходимо обратиться в банк и попросить пересмотреть условия погашения. Однако, банк вправе отказать в этом, если оплата уже была произведена и исполнена в соответствии с выбранными условиями.

Будьте внимательны при выборе условий погашения кредита и проконсультируйтесь с сотрудниками банка в случае возникновения вопросов.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор ипотечного кредита, чтобы понять условия и сроки выплаты.

2. Свидетельство о регистрации ипотеки или иное подтверждение того, что кредит был выдан под залог недвижимости.

3. Документы, подтверждающие оплату и погашение кредита с указанием суммы и даты, включая счета за комиссии и проценты, и подтверждение того, что оплата произведена с ошибкой.

4. Письменная жалоба банку со всеми вышеуказанными документами и пояснением ситуации.

5. Корреспонденцию с банком, включая ответы на жалобы и запросы о пересмотре условий выплаты, если таковые были.

6. Свидетельские показания, если имеются, от людей, которые могут подтвердить условия погашения кредита.

7. Запись разговора со специалистом банка, если такая запись имеется.

Необходимо направить все эти документы на обработку в банк и дождаться ответа от них. Если вам не удалось решить вопрос добровольно, то необходимо обращаться в надзорные органы по защите прав потребителей.

Статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Досрочное исполнение обязательства"), статья 368 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Возврат полученного при исполнении несостоявшегося обязательства"), статья 10 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" ("Досрочное и передаточное погашение займа").