Проблемы с iPhone 14: неработающий режим модема, невозможность подключения других устройств и рекомендации по действиям

Добрый день! Для того чтобы решить данную ситуацию необходимо обратиться к продавцу с требованием замены/возврата неисправного товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе заменить/возвратить товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не отвечает заявленным продавцом характеристикам или имеет недостатки. Если продавец отказывается заменить товар или осуществить возврат, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения телефона.

2. Документ, подтверждающий передачу телефона на проверку (например, квитанция обращения в сервисный центр или другой документ, подтверждающий получение телефона на проверку).

3. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке телефона.

4. Документ, подтверждающий возврат телефона после проверки (например, квитанция обратной передачи).

С учетом предоставленных документов вам можно будет обратиться в магазин, где вы купили телефон, производителя техники или в сервисный центр, где вы его отдавали на проверку и потребовать замены телефона на исправный, либо возврата денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением расходов на доставку и транспортировку устройства.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от того, есть ли у вас договор купли-продажи и условий гарантии на приобретенный товар.

Если у вас есть договор купли-продажи, то применимы следующие статьи Гражданского кодекса Российской Федерации:

Статья 474 – Недостатки товара; Статья 475 – Права покупателя при обнаружении недостатков товара; Статья 476 – Сроки для предъявления требований покупателя по поводу недостатков товара.

Кроме того, если с вашим айфоном проблемы продолжаются после того, как вы вернули его в магазин на проверку, то у вас может быть основание обратиться в Роспотребнадзор и использовать статьи Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности статьи:

Статья 18 – Право потребителя на замену товара надлежащего качества; Статья 19 – Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества; Статья 26 – Права потребителя при обнаружении недостатков товара; Статья 29 – Сроки предъявления требований потребителей о замене товара.