Проблемы с интернетом: отключение, задолженность и несанкционированное списание с аккаунта

Добрый день. Если у Вас заключен договор с Ростелекомом, то Вы обязаны оплачивать оказанные услуги. Если интернет не был отключен по вашей письменной заявке на отключение, то счет за интернет будет продолжать расти. Ростелеком не имеет права самостоятельно снимать долг с Вашей карты без Вашего согласия. Однако, если вы не урегулируете задолженность, то Ростелеком может обратиться в суд для взыскания задолженной суммы.

Для решения данного вопроса необходимо:

1. Договор на оказание услуг связи с ООО "Ростелеком".

2. Документы, подтверждающие факт съезда с квартиры (например, договор аренды новой квартиры, справка из Паспортного стола об изменении регистрационных данных и т.д.).

3. Справка о начисленных и уплаченных суммах по договору оказания услуг связи с ООО "Ростелеком".

4. Документы, подтверждающие суммы списания со счета или с карты клиента.

Ответ на вопросы:

1. Сбои в работе автоматических систем учета оплат могут приводить к неверному начислению денежных средств за оказанные услуги в пользу ООО "Ростелеком". В таком случае, клиенту необходимо обратиться в ООО "Ростелеком" с претензией и запросом о корректировке начислений.

2. ООО "Ростелеком" не имеет права без согласия клиента снимать долг с его банковской карты. Однако, если клиент имеет автоплатеж, то средства будут списываться автоматически.

В целях защиты своих прав, клиенту рекомендуется обратиться в суд с иском о взыскании недоимки или о признании долга незаконным.

Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг". Статья 893 Гражданского кодекса РФ "Договор аренды". Статья 15 Закона РФ "Об электросвязи" об обязанностях оператора связи по уведомлению абонента об изменениях тарифов. Статья 155.1 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество" в случае незаконного списания денег со счета абонента.