Проблемы с холодной водой в доме с коммунальными услугами: незаконные действия организации ООО Живая планета

Ситуация, описанная в вопросе, может быть квалифицирована как нарушение прав потребителя на получение коммунальных услуг, а именно холодного водоснабжения и теплоснабжения. Организация ООО "Живая планета", не имея права заниматься теплоснабжением, поставив потребителей в условия, когда они вынуждены заключать с ней договоры на обогрев трубы холодного водоснабжения, нарушает потребительские права и действует незаконно.

Потребитель имеет право требовать восстановления прежних условий поставки коммунальных ресурсов в своем доме и возмещения убытков, которые были причинены вследствие отключения теплоснабжения и холодного водоснабжения. Необходимо направить письменное обращение в организацию ООО "Живая планета" с требованием о восстановлении прежних условий поставки коммунальных ресурсов и возмещения убытков за период отключения ресурсов. В случае неполучения удовлетворительного ответа от организации, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган с иском о защите прав потребителя.

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в суд с иском о восстановлении прежнего состояния и взыскании компенсации за причиненные потери в связи с отсутствием холодной воды (например, расходы на покупку бутилированной воды и т.д.). Также, следует обратиться в службу государственного контроля за теплоснабжением для проверки законности действий ООО «Живая планета». В случае недопустимости их действий, следует обратиться в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела на основании ст. 159 УК РФ «Мошенничество» и других норм уголовного права. Также, может быть полезным обратиться в соответствующие органы местного самоуправления и сопровождать возбужденные дела и иски.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

1. Статья 39 Конституции Российской Федерации, гарантирующая гражданам право на благоприятную окружающую среду, право на доступ к информации о состоянии окружающей среды и их участие в принятии решений, влияющих на состояние окружающей среды.

2. Статья 1055 Гражданского кодекса Российской Федерации, определяющая порядок заключения и исполнения договоров на оказание коммунальных услуг.

3. Статья 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 178-ФЗ "Об использовании объектов животного мира", определяющая, что граждане и организации обязаны соблюдать требования природоохранного законодательства и принимать меры по защите окружающей среды.

4. Статья 16 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", определяющая право граждан на благоприятную среду обитания, в том числе на доступ к коммунальным услугам.

5. Статья 475 Жилищного кодекса Российской Федерации, определяющая ответственность организаций, осуществляющих управление жилыми домами, за обеспечение надлежащего качества коммунальных услуг.

6. Статья 16 Федерального закона от 21.07.1997 № 116-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении", определяющая обязанности ресурсоснабжающих организаций по обеспечению надлежащего уровня качества коммунальных услуг и выполнению требований природоохранного законодательства.

7. Постановление Правительства Российской Федерации от 28.05.2004 № 354 "Об утверждении Правил оказания жилищно-коммунальных услуг", определяющее порядок оказания жилищно-коммунальных услуг и защиту прав потребителей этих услуг.

8. Статья 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля", устанавливающая правила осуществления государственного и муниципального контроля и защиту прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей от незаконных действий органов контроля.

9. Статья 10 Федерального закона от 09.07.1999 № 160-ФЗ "Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации", определяющая правила и условия осуществления инвестиционной деятельности.