Проблемы с горячей водой на 1-9 этажах: почему стояки не решают проблему и куда обратиться

Если вы проживаете в многоквартирном доме и у вас отсутствует горячая вода на протяжении более суток, то вы можете обратиться за помощью в аварийную службу своего города. В данном случае, если вы не обладаете необходимым опытом и знаниями, то организацию и ремонты трубопроводов должны осуществлять специалисты ТСЖ, а не жильцы. Вы можете направить жалобу на ненадлежащее исполнение обязанностей ответственных лиц в организациях, занимающихся обслуживанием многоквартирных домов, в ближайшую административную комиссию.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к председателю ТСЖ и предоставить ему/ей письменное заявление о проблеме с отсутствием горячей воды. Адрес заявления и контактные данные должны быть указаны. Также рекомендуется запросить у председателя информацию о причине отсутствия горячей воды, правильности проведения ремонтных работ и сроках их завершения. Если же после обращения к председателю проблема так и не решена, можно обратиться в управляющую компанию или орган местного самоуправления с жалобой на работу тсж. В случае необходимости можно запросить помощь у правозащитных организаций или адвокатов. Дополнительно, в случае если считаете, что возможно были нарушены ваши права как собственника или жильца, Вы можете обратиться в суд.

Для решения вопроса о нарушении прав потребителя качества услуг по подаче горячей воды, применимы статьи: - статья 153 Федерального закона от 26.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе"; - статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - статьи 23-24 Федерального закона от 10.07.1992 N 3266-1 "О безопасности и сохранности гидротехнических сооружений и гидротехнических сооружений критического значения" (в случае если гидравлическая нагрузка на систему водоснабжения системы горячего водоснабжения); - статьи 22, 25, 30 Федерального закона от 21.07.2014 N 212-ФЗ "О жилищном надзоре". В данной ситуации может быть также полезным обратиться в ЖКХ-организацию или Министерство Жилищно-Коммунального Хозяйства РФ.