Проблемы с гарантией и возвратом денег при покупке серого смартфона в РФ

Согласно законодательству Российской Федерации, продажа товаров в РФ, которые не соответствуют установленным требованиям, запрещена. Если продавец знал или должен был знать, что товар не соответствует требованиям, то он несет ответственность за такую продажу. Поэтому продажа "серых" товаров, не предназначенных для продажи в РФ, может быть незаконной, если продавец знал об этом.

В данной ситуации, если продавец знал о том, что продаваемый им телефон не предназначен для продажи в РФ, то он несет ответственность за такую продажу. В таком случае, Вы можете либо потребовать замену имеющегося телефона на новый, либо вернуть деньги, уплаченные за покупку телефона. Если продавец отказывается вернуть деньги, то Вы можете обратиться в суд с иском о возврате уплаченной суммы. Необходимо предоставить в суде подтверждающие документы, например, бумагу от сервисного центра, где указано, что телефон не предназначен для продажи в РФ.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии следующих документов:

1. Договор купли-продажи смартфона между Вами и магазином.
2. Гарантийный талон на смартфон, предоставленный вышеупомянутым магазином.
3. Бумагу, выданную официальным сервисом, где был произведен ремонт смартфона.

Относительно возможности продажи товара, непредназначенного для продажи в РФ, необходимо отметить, что согласно законодательству РФ, некоторые товары могут быть запрещены к производству и (или) ввозу на территорию РФ. Однако, если товар не запрещен, то его продажа возможна, но необходимо, чтобы у продавца были все необходимые разрешительные документы.

Что касается возврата денег за покупку, то согласно законодательству РФ, покупатель вправе потребовать замены некачественного товара, возврата уплаченной за него суммы или уменьшения покупной цены. Причем требование покупателя о возврате денег может быть удовлетворено, если товар некачественный и такой дефект не может быть устранен в разумный срок.

Таким образом, в данной ситуации, если сотрудники магазина продали Вам товар, непредназначенный для продажи на территории РФ, то это является нарушением законодательства и Вы можете потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Однако, если магазин не согласен на добровольный возврат, то возможно потребуется обратиться в суд.

Статьи закона, которые могут применяться в данном случае:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества

Статья 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" - требования к товарам, предназначенным для реализации на территории РФ

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества

Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим товаром

Также могут быть применимы другие законы и нормативные акты, в зависимости от конкретных обстоятельств дела.