Проблемы с функцией обогрева у сплит-системы: как решить проблему согласно договору купли-продажи?

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отправить требование о разрыве договора купли-продажи, если товар является ненадлежащего качества, не соответствует условиям договора или не может обеспечить свои функции. Что касается вопроса обмена-возврата, то учитывая, что продавец продал товар, не соответствующий требованиям потребителя, последний имеет право на обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества, на возврат уплаченной за товар денежной суммы или на оплату стоимости соответствующего товара другого продавца. Однако, для решения данного вопроса необходимо провести экспертизу, определить возможность использования сплит-системы в данных условиях, а также установить была ли данная функция инверторного управления обещана продавцом в ходе продажи.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы: - договор купли-продажи на сплит-систему, который вы заключили с продавцом в 2013 году; - акты оказания услуг по замене электрики сплит-системы, если они были составлены специалистом; - копии переписки с продавцом, в которой обсуждалась проблема с работой сплит-системы; - документы, подтверждающие, что продавец обещал вам обменять сплит-систему, если проблема повторится.

Как юрист я могу сказать, что вы имеете право на обмен или возврат товара, если приобретенная сплит-система не соответствует заявленным характеристикам, она не может быть использована по назначению или не соответствует вашим требованиям, о которых было договорено с продавцом. Это предусмотрено статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Вы также можете требовать возмещения убытков, связанных с ненадлежащим исполнением договора продавцом, включая расходы на вызов специалиста и ремонт сплит-системы.

Если продавец утверждает, что данная проблема является "нормой для данной системы", то ему следует предоставить соответствующую документацию и инструкцию, в которой это указано. В случае, если такой информации нет, то продавец не может ссылаться на нее в качестве оправдания для ненадлежащей работы товара.

Также важно отметить, что если вы желаете разорвать договор купли-продажи, то вам необходимо предоставить продавцу уведомление об отказе от товара и требовании возврата денег (или обмена на аналогичный товар). Это должно быть сделано в соответствии с условиями договора и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Гражданский кодекс РФ: Статья 433. Договор купли-продажи и его особенности Статья 434. Основания для требования передачи вещи Статья 435. Момент передачи вещи Статья 437. Качество товара Статья 445. Недостатки товара Статья 452. Основания для отказа от исполнения договора Статья 478. Размеры ответственности продавца Статья 481. Права потребителя при обнаружении недостатков товара Закон РФ "О защите прав потребителей": Статья 18. Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества Статья 29. Основания для признания договора недействительным