Проблемы с двигателем на гарантийной машине: возможность возврата в салон и замена на время ремонта

"Находясь на гарантии, моя машина начала троить двигатель. Я ездил к дилеру уже 7 раз, но они так и не смогли найти причину и теперь мне говорят, что надо разбирать двигатель, а запчасти придут только через 2 недели. Я хочу узнать, с какого момента считается, что машина не эксплуатируется, и могу ли я вернуть ее в салон. Еще мне сказали, что в замен на время ремонта должны дать другую машину. Вопрос: что мне делать в этой ситуации?"

| Феликс, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, если машина находится на гарантии и не была эксплуатирована из-за неисправности, то потребитель имеет право вернуть ее в салон и потребовать замены на время ремонта. Однако, чтобы обеспечить защиту своих прав, рекомендуется обратиться к профессиональному юристу или организации по защите прав потребителей, чтобы получить подробную консультацию и помощь в данном вопросе.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Договор купли-продажи автомобиля. 2. Гарантийный талон или договор гарантийного обслуживания. 3. Документация, подтверждающая совершение 7 визитов к дилеру для устранения неисправности. 4. Корреспонденция с дилером и другие доказательства проблемы с двигателем. 5. Документация, подтверждающая запрос на разборку и ожидание запчастей в течение 2 недель.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы