Проблемы с доступом к фрилансерским заданиям: оплата, задержка и отсутствие поддержки

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, при оплате услуги вы заключаете договор с исполнителем, в котором оговариваются условия оказания услуги и сроки исполнения. В случае невыполнения условий договора, вы имеете право на возврат уплаченной суммы за услугу. Рекомендуется предварительно попытаться решить возникшую проблему с продавцом, направив ему претензию в письменной форме, в том числе с уведомлением о доставке. Если продавец не отреагирует на ваше обращение или не выполнит своих обязательств, вы имеете право обратиться в суд с иском о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков, если такие имеются.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор (если он был заключен), в котором указаны условия предоставления доступа к фриланс заказам, стоимость и сроки оказания услуг.
2. Платежные документы (платежное поручение, квитанция об оплате и т.д.), подтверждающие факт оплаты услуги по доступу к фриланс заказам.
3. Переписка с менеджером и службой поддержки сайта, в которой они подтверждают факт оплаты и обещают предоставить доступ к заказам в определенный срок.

На основании этих документов Вы можете составить претензию к сайту и требовать возврата денежных средств за неоказанную услугу. Если сайт не ответил на претензию или отказал в возмещении ущерба, то Вам необходимо обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 14.20 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ("Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей по предоставлению товара (работы, услуги)").

Статья 1053 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Ответственность продавца за недостатки товара, проданного потребителю").

Статья 14.8 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Отказ потребителя от исполнения договора, обязанности продавца вернуть денежные средства, уплаченные за товар (работу, услугу)").