Проблемы с доставкой заказанной электроники: что делать, если посылка не приходит?

Добрый день. В соответствии с законодательством РФ, продавец несет ответственность за доставку товара покупателю в срок, указанный в договоре купли-продажи. Если вы не получили товар в указанный срок, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о немедленной доставке или возмещении стоимости товара. Если продавец не реагирует на ваше требование и не предоставляет информацию о судьбе отправленной посылки, можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за неисполнение договора купли-продажи.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы:

1. Копия подтверждения заказа.

2. Копия оплаты заказа.

3. Копия ответного письма от продавца о доставке заказа курьерской службой DHL.

4. Вся имеющаяся переписка с продавцом, включая запросы о сроках доставки и ответы от продавца.

5. Документы, подтверждающие сроки доставки товара, указанные в ответном письме от продавца.

6. Документы, подтверждающие отсутствие ответа от продавца по поводу задержки доставки товара.

С учетом вышеперечисленного, рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой о предоставлении информации о статусе заказа и согласования новых сроков доставки в случае его задержки. В случае отсутствия ответа от продавца или его отказа выполнить свои обязательства, можно потребовать возврата потраченных средств и составить претензионное письмо с описанием обстоятельств и приложением необходимых документов. Если продавец отказывается вернуть деньги, то можно обратиться в суд.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Место и сроки передачи вещей при купле-продаже" и статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Сроки давности требований к продавцу по договору купли-продажи". Также могут быть применимы статьи 458-467 и 492 Гражданского кодекса Российской Федерации.