Что делать, если посылка не приходит после онлайн-покупки через Сбербанк РФ и продавец не отвечает?

Если вы не получили приобретенный товар через интернет, вам необходимо связаться с продавцом и узнать информацию о доставке. Если продавец игнорирует ваши запросы и не отвечает на письма, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд. В случае, если вы оплатили товар через Сбербанк РФ по присланной сайтом квитанции, вам может помочь идентификация получателя средств.

Ситуация, описанная Вами, может решаться различными способами в зависимости от обстоятельств дела. Однако в целом для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Доказательства оплаты товара (квитанция об оплате через Сбербанк РФ);
2. Доказательства оформления заказа (например, электронный чек, письма или другая корреспонденция с продавцом);
3. Доказательства отправки товара продавцом (например, квитанция отправки или иная подтверждающая документация);
4. Копия договора купли-продажи, если он был заключен между продавцом и покупателем.

Для дальнейшей защиты своих прав в подобной ситуации, Вам может потребоваться обратиться в суд или к другим компетентным органам.

Статьи 458-462 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 30 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 15.17 и 15.18 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.